保安员的酸甜苦辣

一  常态生活饱受歧视，简单乏味学会忍耐

     在北京市乃至中国的各大一线城市的各个角落都能看到保安的身影。他们在风里、雨里、白天、黑夜坚守岗位，他们顶风冒雨巡逻，他们挺身而出帮危解困，为服务对象竭尽所能。他们很苦，很累，甚至流血牺牲。相比这些因工作性质而带来的辛苦，他们的社会地位得不到相应的提升是他们困惑和在乎的更主要方面。更有甚者我们很多保安员在付出辛苦之后得到的却是不解、轻视和责骂。这些在社会治安中冲在一线的安保力量，生存现状十分尴尬，收入低、待遇低、社会地位低，没有节假日。他们的收入和付出有着很大的差距。

保安工作在常人眼里通常是“工作并不难做”“没啥技术含量”。也因此歧视和不理解成为了所有保安员面对的生活常态。一位司机要将车驶入小区，没有小区车库的停车卡，如果保安员放行，将意味着他的车肯定会占用其它业主的车位。保安员上前规劝阻止，来者态度十分强硬，称自己车上有东西拿不了，尽管同行的还有两位身强力壮的小伙子。我们的保安员说：“我可以帮您搬东西”。于是便出现了这样一景；保安员替他们扛着饮料提着塑料袋，三人说说笑笑的随行。对于这样的事，我们的保安们的通常是憨憨的笑笑。

我们的保安员每天面对的是形形色色的人，面对责骂和歧视更是家常便饭。这些歧视来自方方面面，有的小孩子也会对保安出言不逊。有位业主的孩子因为与家长不和离家出走，业主非常焦急的请求小区保安帮助寻找。后来通过监控录像很快找到了小孩，没想到这小孩从此与保安结下了仇，进出骂保安‘看门狗’，或者往保安身上扔脏东西。有一部分业主看不起人，财大气粗，我们的保安员怎么做都得不到业主的认可。可是面对行业的挑战，保安员们想干好这份工作就一定要把自己培养成“全能人才”。他们通常要替业主捅马蜂窝，找狗，解救突遇家暴的妇女，帮拿着钥匙打不开门的业主开门，给有矛盾的住户当说和人……

现在保安行业从业人员的流失率是很高的。在保安离职的理由一栏，许多人填写的理由让人看着很是焦虑与心酸。“我不愿意穿这身衣服了”，“当保安娶不上媳妇”，还有人说“老给人当孙子再也不想受那种气了”。每当遇到这种情况我们的心情沉重的同时也在思考有没有解决的办法。

二 面对危险果断出击，素质提升懂得满足

     时下有许多人瞧不起保安，甚至不拿正眼看一下保安，殊不知保安已成为一支强有力的辅警力量，也协助警察破过许多大案。在朝阳有一保安在300路公交车上抓住一个小偷，他请被偷盗的女士报警。没想到人家就是不肯，不得已他只好把小偷放了。等小偷一下车车上的人七嘴八舌的开始责备那位女士。可事发时没有一人站出来，哪怕是打一个报警电话呢，但是我们保安员却做到了普通人不敢做的事。

    今年六月份的一天凌晨四点钟，有一外国籍男子从百子湾桥向西奔跑，后边几个男女奋力追喊‘抢劫了，抓贼啊’。此时正在甲16号外围巡逻的保安听到喊声立即跑到路边查看，当看到一外国人手里拿着一个大钱包往西奔跑时，保安员就迅速的扑上去抱住抢劫者。当时恰好劫犯因为行动过激而摔倒在地，后边几个人及时赶到制服了抢劫者。与那位身材魁梧的抢劫者相比，我们的保安员身材矮小了近一半，但他仍然能奋不顾身的扑上去不顾自己的安危阻止抢劫者，由此可见，他的品质和思想高度还是很值得推崇的！

三 青春年华，写下正义与平安。平安就是缘                                                               

    苦过，累过。保安员用自己的青春用他们的责任也换来了信任与回报，赞誉与情意。年除夕夜保安员手拿灭火器一丝不苟的巡视着燃放烟花区域和周边。等待都燃放完毕确保无任何隐患后队员回到宿舍。小区的大妈端来了热腾腾的饺子说‘孩子们，你们辛苦了，你们为了我们大家你们舍弃了你们的家，我们就是一大家’。队员们感动的热泪盈眶齐呼：“我们要创造平安，平安就是我们的家.”

有多少人留意过这样的细节，早上走出小区大门，保安一路目送。回家再迟保安都守灯等候。逢年过节一家团聚，保安轮岗值班不

敢懈怠。有多少人注意过他们的眼神：年轻，慒懂。活力却不乏坚韧。憧憬，孤独，冷静却不缺温情。谦恭，热情，善良却满含尊严。不是每个家庭都有人当保安，所以对他们都有一些误解甚至歧视。不是每个人都曾和保安有过交流，所以对他们有些小视甚至忽略。不是每个人都懂得他们的心。但每个人的身后，在每份平安的背后都有他们的辛勤和奉献。

我们的保安员也要时刻谨记，不要轻视自己的工作，心中时刻装着“业主至上”的行动准则，积极履行好自己的岗位职责，具备良好的心理素质妥善处理和化解矛盾，严格要求自己做遵守纪律的模范并且一定要加强学习提升个人素质！

   保安事业有着很大的发展空间，我们所有保安员知识和素质的提升就是最好的证明！社会在不断进步，人们的素质也在不断提高，我相信他们对保安这个特殊行业的理解与肯定也会越来越多！

作者：周玉祥  从事保安业二十多年，曾被评选为“北京市十大优秀保安员”，现为米兰平台.米兰(中国)项目经理